Probíhá plánovaná odstávka autorizované části NEN, viz Informace a novinky.

Helpdesk

Základní informace


Název zadávacího postupu

Helpdesk

Systémové číslo NEN

N006/18/V00005801

Aktuální stav ZP

Zadán

Rozdělení na části

Ne

Identifikátor ZP na profilu zadavatele

P18V00005801

Režim VZ dle volby zadavatele

Veřejná zakázka malého rozsahu

Druh zadávacího postupu

Otevřená výzva

Specifikace zadávacího řízení

Zakázka malého rozsahu

Druh

Veřejná zakázka na dodávky

Datum uveřejnění ZP na profil

03. 05. 2018 11:19

Specifikace podání


Lhůta pro podání nabídek

15. 05. 2018 08:00

Kontaktní osoba zadavatele


Titul před jménem

Bc.

Jméno

David

Příjmení

Pospíšil

E-mail

dpospisil@ksoud.ova.justice.cz

Telefon 1

+420 596153501

Předmět


Popis předmětu

- systém pro zadávání a řešení uživatelských požadavků – tzv. helpdesk, - licencování pro centrálu a 14 poboček, tzn. licence pro 500+ zadavatelů a cca 50+ řešitelů, - on-premis klient – server architektura, - webová aplikace, možnost SSO přihlášení, - lokalizováno do češtiny + česká technická podpora, - implementaci provede dodavatel, tak aby byl možný ostrý provoz nejpozději od 1. 6. 2018, - serverový OS - Windows 2008 R2 a vyšší, databáze - MS SQL Express 2014 a vyšší, web server – MS IIS - Helpdesk bude dodán i s roční podporou v ceně, - základní požadavky na funkcionalitu: o možnost zadání požadavků, incidentů a úkolů (i opakované úkoly), o konfigurovatelné work flow požadavků, o možnost vlastní konfigurace položek v požadavku (datum, textbox, výběrový seznam atd.) o možnost vytvoření vlastní znalostní báze, o Konfigurovatelný proces pro schvalování požadavků s možností nastavení víceúrovňového schvalování, o možnost nastavení zastupitelnosti, o možnost automatické emailové notifikace uživatelů, o možnost řešení požadavků pomocí chytrých zařízení, o import a automatická synchronizace uživatelů z MS Active Directory, o statistiky a sestavy

Kód z číselníku NIPEZ

72253100-4

Název z číselníku NIPEZ

Help desk

Kód z číselníku CPV

72253100-4

Název z číselníku CPV

Help desk

Textové pole pro popis místa plnění

sídlo zadavatele

Položky předmětu


Zobrazit detail
Popis položky
DetailHelpdesk72253100-4Help desk

Místo plnění


Nenalezen žádný záznam. Nemáme co zobrazit.

Doplňující informace


VZ zadávána na základě RS/RD

Ne

Zadávaná v DNS

Ne

Výsledkem ZP bude zavedení DNS

Ne

Jedná se o rámcovou dohodu

Ne

Importovaná VZ

Ne

Evidence uveřejnění v NEN


Zobrazit detail
Detail01. 06. 2018 09:36Uveřejnění účastníků
Detail01. 06. 2018 09:36Uveřejnění výsledku
Detail03. 05. 2018 11:19Uveřejnění zadávacích podmínek